Nuestra empresa ofrece una prueba completa de 60 días de todos los productos. El período de prueba de 60 días comienza cuando el cliente recibe el producto. El envío de devolución corre por su cuenta. Requerimos que las devoluciones se envíen en el embalaje original para evitar daños durante el transporte. Debe conservar la información de seguimiento para proporcionar prueba de entrega a Nuestra empresa. Nuestra empresa no se hace responsable de los envíos de devolución perdidos o dañados y nos reservamos el derecho de cobrar por cualquier daño que haya causado al producto. 

Los reembolsos para los clientes que eligen devolver durante el período de prueba de 60 días son del 100% del costo del producto; los costos de envío urgente opcionales y los costos de envío internacional no son reembolsables. 

Las devoluciones deben indicar su nombre completo y número de pedido. Las devoluciones deben tener el matasellos antes del final del período de prueba de 60 días. No se aceptarán devoluciones después del período de prueba de 60 días.

Si el producto devuelto está dañado de alguna manera o se devuelve en una condición que no se puede vender, el envío será rechazado y devuelto al remitente. 

Daños

El comprador tiene diez (10) días después de la entrega para informar la recepción de un artículo dañado. Inspeccione su producto cuidadosamente e informe cualquier daño dentro del período de 10 días. Nuestra empresa no es responsable de los daños informados después del período de 10 días. Necesitaremos una prueba fotográfica y de video de la recepción de un producto dañado para que podamos abordar el problema con el fabricante o la empresa de envío. 

Reembolsos

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, se le enviará un correo electrónico para notificarle que se ha recibido el artículo. Si se aprueba el reembolso, se procesará y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original. Una vez procesado, espere hasta 5 días hábiles para que el crédito aparezca en su estado de cuenta. 

Cambios

Los artículos se reemplazarán si están defectuosos o dañados, sujetos a los requisitos de prueba de daños, es decir, requeriremos una prueba fotográfica y de video de la recepción de un producto dañado. Si necesita cambiar el artículo por el mismo artículo, debe enviar un correo electrónico a cnvlaser99@hotmail.com solicitando el cambio. 

POLÍTICA DE GARANTÍA

Garantía válida solo para el comprador original si el artículo se compró directamente en nuestro sitio web. El período de garantía comienza la fecha en que se entrega la unidad comprada original. 

¿Qué cubre esta garantía? 

La garantía cubre cualquier defecto en el material o la mano de obra bajo uso normal durante el período de garantía. Durante el período de garantía, Our Compay reemplazará, sin cargo, los productos que resulten defectuosos debido a materiales o mano de obra inadecuados, en condiciones normales de uso y mantenimiento. 

¿Qué haremos para corregir los problemas? 

Our Compay reemplazará los productos sin cargo. Durante los primeros 180 días, Our Compay será responsable de todos los costos de envío relacionados con su solicitud. Después de los primeros 180 días, el comprador será responsable de los costos de envío del producto y la cobertura relacionada mientras esté en tránsito hacia Our Compay. Conserve la información de seguimiento para tener un comprobante de entrega. 

¿Qué no cubre la garantía? 

La garantía no cubre ningún problema causado por daños resultantes de negligencia, mantenimiento inadecuado o modificación; la garantía no cubre el robo o pérdida del producto. 

¿Qué tiene que hacer?

Para obtener el servicio de garantía, primero debe comunicarse con nosotros a cnvlaser99@hotmail.com para determinar el problema y la solución más adecuada para usted. Es posible que se le solicite que proporcione pruebas de cualquier defecto y, por lo tanto, debe mantener fotos y videos de cualquier supuesto defecto.